skip to Main Content

Nieuwe uitdaging?

Mirage heeft een toegewijd team van ruim 50 professionals op het gebied van mainframe en midrange omgevingen. Kijk bij onderstaande vacatures of jouw expertise bij ons en onze opdrachtgevers past.

Vacatures

Mirage is opzoek naar talent om het team te versterken. Wij zijn onder andere opzoek naar systeembeheerders en supportmedewerkers. Daarnaast hebben wij mooie stageplaatsen waarmee talent zich kan ontwikkelen.

Bekijk onze verschillende vacatures.

Als supportmedewerker ben jij verantwoordelijk voor de klantbehandeling. Dagelijks hebben wij contact met klanten die informatie nodig hebben of waar incidenten uit voort komen. Aan jou de taak om deze klant zo goed mogelijk te helpen. Proactief handelen, goed kunnen plannen en klantgericht zijn jouw sterkte punten.

Je werkt in een team (supportteam), waar je samenwerkt met andere Miragisten. Samen zorgen jullie ervoor dat de klant haar werkzaamheden kan doen door de door ons geleverde hardware en bijbehorende diensten. Het supportteam bestaat uit supportmedewerkers, systeembeheerders, een operationsmanager en een ICT Manager.

Tevreden klanten vinden wij erg belangrijk. Een correcte afhandeling van vragen en incidenten speelt daar een belangrijke rol in. Jij bent in staat de klant op een effectieve en efficiënte manier te helpen. Ook kijken wij continu naar het verbeteren van onze dienstverlening om de klant beter te kunnen helpen. Dit doen wij door kritisch te kijken naar onze processen. Wij vinden het belangrijk dat wij samen met jou kunnen toewerken naar betere processen.

Functieomschrijving

  • Het aannemen, classificeren en registreren van incidenten en changes.
  • (potentiële) klanten support bieden d.m.v. onze kanalen (online en offline)
  • Het analyseren en monitoren van requests, incidenten en changes.
  • Het uitvoeren van installaties (hardware en software) bij en/of voor klanten.
  • Voorbereiden van offertes t.b.v. onze salesafdeling.
  • Het indien nodig escaleren naar een senior systeembeheerder.
  • Diverse beheerstaken uitvoeren (autorisaties, wachtwoord resets, FAQ onderhoud, quota beheer etc.).
  • Beheren van verschillende dashboards beheren waarmee Mirage haar klanten bediend.
  • Het dagelijks Monitoren van back-ups en alerts.

 

Functie eisen systeembeheerder

  • MBO niveau 3 en denkniveau of hoger gewenst.
  • Relevante werkervaring in de ICT-sector is gewenst.
  • Relevante werkervaring met servicedesk werkzaamheden.
  • MCS of Vergelijkbare certificering is een pre.
  • Jij hebt kennis van de nieuwste Windows servers.
  • Jij hebt kennis van onder andere ITIL.
  • Jij hebt kennis van de nieuwste Windows besturingssystemen.
  • Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
  • Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal in spraak en schrift.
  • Jij hebt kennis van netwerken, zoals WAN/LAN.
  • Jij bent klantgericht en vind het leuk om klanten te helpen.
  • Jij kan goed in een team werken.
  • Jij hebt een flexibele instelling en geen 9 tot 5 mentaliteit

 

Wij bieden jou:

  • Een afwisselende en zelfstandige baan.
  • Een enthousiast team.
  • Een baan in een prettige en informele werksfeer.
  • Mirage biedt een prima arbeidsvoorwaarden en biedt de mogelijkheid je te ontwikkelen.
  • Werken met de nieuwste Microsoft technologieën.
  • Werken met verschillende opdrachtgevers en projecten.
  • Leermogelijkheden op jouw kennis te verbreden.

Ben jij geïnteresseerd in deze baan? Stuur dan een mail naar a.bredze@mirage.nl. Wij zullen dan spoedig contact met jou opnemen.

Wij hopen jou snel tussen onze Miragisten te verwelkomen!

Als systeembeheerder van Mirage houd jij je voornamelijk bezig met het onderhouden van onze systemen, contact houden met klanten, het beheren van onze klanten en het behandelen van incidenten en changes. Proactief handelen is daarbij erg belangrijk.

Je werkt in een team (supportteam), waar je samenwerkt met andere Miragisten. Samen zorgen jullie ervoor dat de klant haar werkzaamheden kan doen door de door ons geleverde hardware en bijbehorende diensten. Als systeembeheerder bij Mirage ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contacten, incidenten (tickets) en overige.

Tevreden klanten vinden wij erg belangrijk. Een correcte afhandeling van vragen en incidenten speelt daar een belangrijke rol in. Jij bent in staat de klant op een effectieve en efficiënte manier te helpen. Ook kijken wij continu naar het verbeteren van onze dienstverlening om de klant beter te kunnen helpen. Dit doen wij door kritisch te kijken naar onze processen. Wij vinden het belangrijk dat wij samen met jou kunnen toewerken naar betere processen.

Functieomschrijving:

  • Het aannemen, classificeren en registreren van incidenten en changes.
  • (potentiële) klanten support bieden d.m.v. onze kanalen (online en offline).
  • Het analyseren en monitoren van requests, incidenten en changes.
  • Het uitvoeren van installaties (hardware en software) bij en/of voor klanten.
  • Voorbereiden van offertes t.b.v. onze salesafdeling.
  • Het indien nodig escaleren naar een senior systeembeheerder.
  • Diverse beheerstaken (autorisaties, wachtwoord resets, FAQ onderhoud, quota beheer etc.).
  • Verschillende dashboards beheren waarmee Mirage haar klanten bediend.
  • Werkplekbeheer (installatie OS, applicaties installeren, ‘troubleshooting’, configureren en beheren).
  • Printerbeheer en het aanpassen van deze configuraties.
  • Ondersteuning van bedrijf kritische systemen.
  • Het dagelijks Monitoren van back-ups en alerts.

Functie eisen systeembeheerder:

  • MBO niveau 4 en denkniveau of hoger is gewenst.
  • Relevante werkervaring in de ICT-sector is gewenst.
  • MCS of Vergelijkbare certificering is een pre.
  • Jij beschikt over gedegen kennis van de nieuwste Windows servers.
  • Jij beschikt over goede kennis van Exchange 201*.
  • Jij beschikt over goede kennis van Active directory.
  • Jij hebt kennis van onder andere ITIL.
  • Jij beschikt over goede kennis van de nieuwste Windows besturingssystemen.
  • Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
  • Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal in spraak en schrift.
  • Jij hebt kennis van netwerken, zoals WAN/LAN.
  • Jij bent klantgericht en vind het leuk om klanten te helpen.
  • Jij kan goed in een team werken.
  • Jij hebt een flexibele instelling en geen 9 tot 5 mentaliteit.

Wij bieden jou:

  • Een afwisselende en zelfstandige baan.
  • Een enthousiast team.
  • Een baan in een prettige en informele werksfeer.
  • Een biedt een prima arbeidsvoorwaarden en biedt de mogelijkheid je te ontwikkelen.
  • Werken met de nieuwste Microsoft technologieën.
  • Werken met verschillende opdrachtgevers en projecten.
  • Leermogelijkheden op jouw kennis te verbreden.

Ben jij geïnteresseerd in deze baan? Stuur dan een mail naar a.bredze@mirage.nl. Wij zullen dan spoedig contact met jou opnemen.

Wij hopen jou snel tussen onze Miragisten te verwelkomen!

Back To Top